قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه موبو بلوط
مقدمه
خوش آمدید به فروشگاه موبو بلوط، مرجع تخصصی فروش لوازم جانبی موبایل. هدف ما ارائه محصولات باکیفیت و خدمات مطلوب به مشتریان است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه، قوانین و مقررات زیر را به‌دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات فروشگاه به‌منزله پذیرش این قوانین است.
۱. ثبت سفارش
- تمامی سفارش‌ها از طریق وب‌سایت یا اپلیکیشن موبو بلوط ثبت می‌شوند.
- اطلاعات واردشده توسط مشتری (مانند آدرس و شماره تماس) باید دقیق و معتبر باشد.
- پس از ثبت سفارش، تأییدیه از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال می‌شود.
۲. پرداخت
- پرداخت‌ها به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
- در صورت انتخاب گزینه پرداخت در محل (در صورت موجود بودن)، وجه سفارش در زمان تحویل دریافت می‌شود.
- فاکتور رسمی پس از پرداخت برای مشتری صادر خواهد شد.
۳. ارسال و تحویل
- سفارش‌ها در بازه زمانی اعلام‌شده در وب‌سایت (معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری در گیلان و ۳ تا ۵ روز کاری در سایر شهرها) ارسال می‌شوند.
- هزینه ارسال بر اساس مکان مشتری و نوع ارسال انتخاب‌شده محاسبه می‌شود.
- مسئولیت ارائه آدرس صحیح بر عهده مشتری است. در صورت اشتباه بودن آدرس، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. مرجوعی و بازگشت کالا
- کالاها تا ۷ روز پس از تحویل، در صورت داشتن شرایط زیر قابل مرجوع شدن هستند:
- عدم استفاده از کالا و حفظ بسته‌بندی اصلی.
- وجود نقص فنی یا مغایرت با مشخصات اعلام‌شده در وب‌سایت.
- برای درخواست مرجوعی، مشتری باید با پشتیبانی تماس گرفته و فرم مربوطه را تکمیل کند.
- وجه پرداختی پس از تأیید مرجوعی، حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
- محصولات دارای گارانتی معتبر (طبق شرایط ذکرشده در صفحه محصول) هستند.
- هرگونه دستکاری یا استفاده نادرست از محصول، گارانتی را باطل می‌کند.
- برای استفاده از خدمات گارانتی، مشتری باید فاکتور خرید را ارائه دهد.
۶. حریم خصوصی
- اطلاعات مشتریان نزد موبو بلوط محفوظ است و به هیچ شخص یا سازمانی ارائه نمی‌شود، مگر در موارد قانونی.
- موبو بلوط از اطلاعات مشتریان صرفاً برای بهبود خدمات و اطلاع‌رسانی استفاده می‌کند.
۷. مسئولیت‌های مشتری
- مشتری موظف است اطلاعات دقیق و معتبر ارائه دهد.
- هرگونه سوءاستفاده از خدمات فروشگاه، از جمله ثبت سفارش جعلی، پیگرد قانونی خواهد داشت.
۸. تغییرات در قوانین
- موبو بلوط حق تغییر یا به‌روزرسانی قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
- تغییرات از طریق وب‌سایت یا اطلاع‌رسانی به مشتریان اعلام خواهد شد.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، می‌توانید از طریق فرم تماس با ما با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
با تشکر از اعتماد شما به موبو بلوط!